İade Politikası

Ulgara'daki satın almalar (Kuasar ve paketler) dijital içeriktir ve ödeme onaylandığında hesabınıza hemen işlenir. Siparişleri satıcımız Paddle.com işler; iadeler de Paddle üzerinden, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

14 gün içinde iade

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, o satın almayla gelen Kuasar'ı harcamadıysanız gerekçe göstermeden iade isteyebilirsiniz. Paketle gelen kozmetikler iadeyle birlikte hesaptan kaldırılır.

Her zaman iade edilen durumlar

• Ödeme alındığı hâlde içerik hesabınıza geçmediyse.
• Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapıldıysa.
• Kartınız sizin bilginiz dışında kullanıldıysa.

Yasal cayma hakkı

Türkiye'deki tüketiciler için: anında ifa edilen dijital içeriklerde, satın almadan önce onay kutusuyla ifanın hemen başlamasını kabul ettiğinizde yasal cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Bu sayfadaki 14 günlük iade hakkı bunun yerine değil, ek olarak tanınır.

Nasıl başvurulur

Paddle'ın gönderdiği makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullanın ya da hesap e-postanız ve sipariş numaranızla support@ulgara.com adresine yazın. Onaylanan iadeler genellikle 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansır.

İadenin sonucu

İade edilen ya da ters ibraz (chargeback) edilen ödemenin Kuasar'ı ve paketle gelen içerikler hesaptan geri alınır. Bakiye yetmezse Kuasar bakiyesi eksiye düşebilir. Kötüye kullanım şüphesinde (tekrarlanan iade talepleri gibi) iade reddedilebilir.